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女子寄出快递遭掉包,物流公司:你可以起诉
2022-09-02

我们经常网购的时候经常遇到各种奇葩的事情,快件被掉包,下单购买的是手机收到货的时候是块砖头等等!不管是那个环节出了问题,最后经济损失的还是消费者。下面小编就来说说专柜寄2瓶五粮液,快递一圈遭"瘦身"的事!

事情发生在四川宜宾,11月9日,做电商的史女士在专柜买了2瓶500ml装的五粮液。让专柜直接通过物流寄给客户。寄到客户所在地的时候,因为物流公司爆仓了,不能及时送货,于是退回给力史女士。当史女士收到退回的五粮液的时候,发现有明显的开过磨损的痕迹,在专柜买的是500ml的五粮液,结果史女士收到的退货却是375ml的五粮液。

因为两瓶500ml的五粮液价值近2000于元,史女士非常的气恼,就找到了购买时的专柜,希望可以找出是哪里出了问题。专柜的售卖员拿出了一瓶对比,很明显就可以看出不是他们发出的那2瓶。售卖员告诉史女士:标签和里面的盖子明显被开过的,没有开过的不会摇晃。

随后史女士联系了物流公司的负责人,物流公司给的答复是:每个地方,每个环节的负责人都不一样的,如果您确定货在我们这边出了问题,我们这边什么都不说,马上给予解决!如果您对于我们的答复觉得不满意,可以直接把我们公司起诉了,上诉就行。

史女士也马上联系律师了解了情况,律师告诉史女士:如果物流公司没有按照合同的约定,有效的把货物送到消费者手中,消费者是有权利提出让物流公司承担所有的赔偿责任。如果对方不予给积极态度解决的话,消费者可以依法通过诉讼的途径来解决问题。

随后史女士又和物流公司的负责人沟通协商,均没有满意的解决方案。最后史女士准备向物流提起诉讼,希望通过法律来保障她自己的权益!网友平时在网上购物的时候,是否遇到过类似的事件,对方给与的解决方案是什么?

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